Políticas de Garantía
En nuestro compromiso de brindarte productos de calidad, ofrecemos las siguientes políticas de garantía:
Plazo de Garantía
Garantizamos todos nuestros productos por un período de 6 meses a partir de la fecha de compra, a menos que se te haya informado previamente que el producto en cuestión cuenta con una garantía mayor a la legal.
Derecho de Retracto
Por favor, ten en cuenta que, según el Artículo 3º bis, letra b de la Ley Nº 19496, las compras realizadas en nuestro sitio web, ya sea a través de cotización o Ticket de compra, no permiten el ejercicio del derecho de retracto. Esto significa que no se realizarán cambios ni devoluciones si el producto simplemente no te gustó o no cumplió con tus expectativas.
Ejercicio del Derecho a Garantía
Puedes ejercer tu derecho a garantía únicamente si el producto presenta una falla de fabricación durante el período declarado o si se trata de un producto potencialmente peligroso, siempre y cuando no haya sido deteriorado por acciones imputables al consumidor.
No tienes derecho a cambio o devolución en los siguientes casos:
- No te gustó el producto.
- Te arrepentiste de la compra.
- El producto falla debido a un mal uso.
- Desconoces cómo utilizarlo.
Facilitación de Uso
Nuestra empresa siempre proporcionará las herramientas necesarias para que los consumidores puedan utilizar los productos adquiridos de manera efectiva y sin complicaciones. Esto, por supuesto, siempre que el consumidor esté dispuesto a aceptar estas herramientas. En caso de que el consumidor no las acepte, se asumirá que el cliente no conoce el uso adecuado del producto.
Requisitos para Ejercer el Derecho a Garantía
Para ejercer tu derecho a garantía, debes presentar la boleta o factura de compra.
Excepción a la Ley 19.496 Artículo 3° bis, Letra b)
Dejamos claro que nuestra empresa no está sujeta a las políticas de garantía establecidas en la Ley 19.496 Artículo 3° bis, Letra b). En consecuencia, estas políticas no se aplican en nuestros casos.
Cambios en Precios y Stock
Te recordamos que los precios y el stock de productos en nuestra página web pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de productos está sujeta a la existencia de inventario. Si realizas una compra en nuestro sitio web, pagas el producto y luego no está disponible en stock para su envío o retiro, te ofreceremos la opción de un reembolso completo.
Errores de Procesamiento
En caso de errores internos en el procesamiento de compras en nuestra página web, como que el cliente compre un producto y este se procese y cobre a un precio distinto al publicado (ya sea mayor, menor o igual a cero pesos), nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación y rectificar el pago según el valor publicado. Si no estás de acuerdo con la rectificación, te ofreceremos la posibilidad de un reembolso completo.
Responsabilidad del Consumidor
Es responsabilidad del consumidor informarse de manera responsable sobre los productos y sus funciones.
[Fuente: Sernac]
Estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad y transparencia en todas tus compras. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de garantía, no dudes en contactarnos.
Términos y Condiciones
Ofrecemos nuestros productos de forma electrónica a través de los mecanismos proporcionados por la plataforma. Te invitamos a leer detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen tus transacciones en este sitio:
- Aceptación de Ofertas
Cuando aceptas una o más de las ofertas presentadas en nuestro sitio web, estas quedan sujetas a la validación de la transacción. Por lo tanto, para todas las transacciones realizadas en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de nosotros son requisitos para la formación del consentimiento. La validación de la transacción incluirá:
- Verificación del stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que aceptas la oferta.
- Validación del medio de pago seleccionado por el cliente.
- Confirmación de los datos proporcionados por el cliente, los cuales deben coincidir con la información registrada por el cliente en el sitio web al momento de su registro o al aceptar la oferta.
- Confirmación de Transacción
Una vez que la transacción haya sido validada, te contactaremos por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro en el sitio web. En caso de que lo consideremos necesario, podríamos utilizar otros medios de comunicación para garantizar que estés debidamente informado sobre la validación de la transacción.
- Reclamaciones y Servicio al Cliente
Si tienes alguna reclamación relacionada con acciones realizadas a través de este sitio web, te invitamos a comunicarte con nuestro Servicio al Cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
- Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 3º bis, letra b de la Ley Nº 19496, te informamos que las compras realizadas en nuestro sitio web, ya sea por cotización o Ticket de compra, no permiten el ejercicio del derecho de retracto. Esto significa que no se realizarán cambios si el producto simplemente no te gusta o no cumple con tus expectativas.
Estos términos y condiciones rigen todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Te animamos a familiarizarte con ellos y a contactarnos en caso de tener alguna pregunta o inquietud.
Gracias por confiar en nosotros y por elegir nuestros productos. Estamos aquí para brindarte un excelente servicio en cada paso del proceso de compra.