1) Quiénes somos y alcance de esta política
Esta Política explica cómo Valentina Bikinis (“Valentina Bikinis”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de quienes visitan y compran en https://valentinabikinis.cl/
Esta política aplica a todo tratamiento de datos realizado a través del Sitio, canales de atención (email, WhatsApp, SMS) y herramientas de marketing y analítica asociadas.
2) Base legal y principios
Tratamos datos conforme al art. 19 N.º 4 de la Constitución y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales, aplicando principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad. Nuestras bases legales principales son:
- Ejecución de contrato: procesar compras, pagos y despachos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, tributación, garantías y retractos aplicables.
- Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del sitio web, métricas agregadas.
3) Datos que recopilamos
Datos que nos entregas directamente
- Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de entrega/facturación.
- Datos de compra: productos, monto, medios de pago (los datos completos de tarjeta se procesan por la pasarela y no son accesibles para nosotros).
- Comunicaciones: mensajes y solicitudes por correo, formularios, WhatsApp o redes.
Datos que se recogen en forma automática (cuando navegas el Sitio)
- Datos técnicos: IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma, URL de referencia.
- Datos de uso: páginas vistas, duración de sesión, eventos de conversión, carrito y checkout.
Datos provenientes de terceros
- Pasarelas de pago/fulfillment (p.ej., Transbank, Web Pay, couriers): confirmación de pago y estado de despacho.
- Plataformas publicitarias y analítica (Google, Meta, TikTok, etc.): métricas agregadas/seudonimizadas para campañas y atribución.
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Procesar compras y entregar productos: gestión de pedidos, pagos, facturación y envíos.
- Atención al cliente: responder consultas, cambios y devoluciones.
- Prevención de fraude y seguridad: detección de actividad sospechosa, control de accesos.
- Mejora del Sitio y experiencia: análisis de rendimiento, pruebas A/B, medición de conversión.
- Cumplimientos legales: obligaciones contables/tributarias, garantías, defensa de derechos.
5) Comunicación y transferencias de datos
Podemos compartir datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta (“encargados”), únicamente para las finalidades anteriores, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:
- Pasarelas de pago (p.ej., Transbank, Web Pay)
- Logística y couriers (p.ej., Chilexpress, Starken, Correos de Chile, otros).
- Analítica y publicidad (Google Analytics/Ads, Meta/Facebook, TikTok Ads, etc.).
Solo revelaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija o para ejercer/defender derechos en procedimientos judiciales.
6) Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tratamos y sus finalidades.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir la supresión cuando no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.
- Oposición: negarte a tratamientos con fines comerciales o basados en interés legítimo, cuando corresponda.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@valentinabikinis.cl con tu nombre completo, medio de contacto y solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.
7) Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales (por ejemplo, tributarios/contables). Luego, los eliminamos.
8) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para operar el Sitio, recordar preferencias y medir rendimiento.
- Esenciales (necesarias): inicio de sesión, carrito, checkout, seguridad.
- De rendimiento/analítica: visitas, rutas de navegación, conversiones (p.ej., Google Analytics).
- Publicidad/remarketing: ofrecer anuncios relevantes (p.ej., Google Ads, Meta).
Puedes gestionar cookies desde el banner de consentimiento y/o ajustando tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Bloquear algunas cookies puede afectar funcionalidades (carrito/checkout).
9) Publicidad personalizada
Usamos Google Ads/Analytics, Meta/Facebook, y plataformas similares para medición y remarketing. Esto puede implicar el uso de cookies/identificadores para mostrarte anuncios basados en tu interés en nuestros productos.
- Desactivar anuncios de Google: https://adssettings.google.com
- Preferencias de anuncios de Meta: https://www.facebook.com/adpreferences
10) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, pérdida o uso no autorizado (cifrado TLS en el Sitio, controles de acceso, políticas internas).
Los datos de tarjeta se procesan exclusivamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
11) Tratamiento de menores
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, utiliza el Sitio bajo supervisión y autorización de tu representante legal. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.
12) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente en el Sitio indicando la fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por canales razonables (p.ej., banner o email si corresponde).
13) Contacto del responsable
Si deseas acceder, corregir, actualizar, o eliminar tus datos; retirar tu consentimiento; oponerte a algún tratamiento; o si tienes dudas o reclamos sobre privacidad, contáctanos:
Correo: contacto@valentinabikinis.cl
Teléfono: +569 7519 4636
Dirección: Hijuela los sauces lote 2, Chillán